Tego dnia zaczyna obowiązywać nowe prawo dotyczące dokonywania zakupów na odległość, będące dostosowaniem Polskiego prawa do Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r.w sprawie praw konsumentów.
Najważniejsze zmiany:
| Obecne przepisy | Od 25 grudnia |
| Kupujący ma 10 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. | Nowe przepisy wydłużyły ten okres do 14 dni. |
| Nie było precyzyjnej regulacji, kto ma zapłacić za odesłanie produktu do sklepu co powodowało wiele sporów na linii konsument-sprzedawca | Klient ponosi pełne koszty odesłania towaru ale tylko pod warunkiem, że został o tym wcześniej poinformowany. Jeśli sklep zapomni o tym obowiązku to on będzie zmuszony pokryć koszty przesyłki. |
| Klient ma 2 miesiące od chwili wykrycia wady produktu na zawiadomienie sprzedawcy o chęci skorzystania z rękojmi. | Wadę można zgłosić w ciągu roku od jej wystąpienia, nawet jeśli oznaczałoby to załatwianie formalności już poza okresem gwarancyjnym |
| Reklamując towar niezgodny z umową, klient nie ma prawa od razu domagać się zwrotu pieniędzy. Dopiero gdy naprawa lub wymiana produktu jest niemożliwa, albo ponownie się on zepsuje, przysługuje odstąpienie od umowy i żądanie zwrotu zapłaconej kwoty. | Gdy towar ma wadę istotną, konsument ma prawo odstąpić od umowy i zażądać zwrotu pieniędzy, chyba że sprzedawca niezwłocznie wymieni towar na nowy lub natychmiast usunie wadę. |
| Jeśli w ciągu 6 miesięcy od wydania towaru okaże się, że jest on niezgodny z umową, to domniemywa się, że ujawniona wada istniała W dniu zakupu. | Termin wydłużono do 12 miesięcy, jeśli wada ujawni się w tym czasie, sprzedawca musi udowadniać, że wynika ona z winy klienta. |
| Składając reklamację należy powołać się na ustawę o „szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i niezgodność towaru z umową”. | Należy powołać się na ustawę o „prawach konsumenta i rękojmię”. |
Więcej informacji o nowych przepisach można znaleźć na:
http://www.legalniewsieci.pl/poradnik-internetowego-sprzedawcy.html
Szczegółowy opis wdrożenia nowego prawa dla sprzedawców.
www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl
Poradnik dla kupujących.